Question 1

Was bietet Das Bestattungshuus an?

Accepted Answer

Wir bieten Feuerbestattungen zum transparenten Festpreis an: die anonyme Urnenbeisetzung, die anonyme Seebeisetzung und die begleitete Seebeisetzung.

Question 2

Wo ist das Angebot verfügbar?

Accepted Answer

Unser Angebot gilt ausschließlich für Sterbeorte innerhalb unseres festgelegten Postleitzahlengebiets.

Question 3

Wie prüfe ich den Sterbeort?

Accepted Answer

Geben Sie die Postleitzahl des Sterbeortes auf unserer Internetseite ein. Sie erfahren sofort, ob wir den Auftrag übernehmen können.

Question 4

Was passiert, wenn die Postleitzahl nicht hinterlegt ist?

Accepted Answer

Dann können wir die Bestattung im Rahmen dieses Festpreisangebots leider nicht durchführen.

Question 5

Was bedeutet „anonyme Bestattung“?

Accepted Answer

Die Urne wird ohne persönliche Kennzeichnung beigesetzt – auf einem Gemeinschaftsfeld oder auf See. Angehörige nehmen daran nicht teil.

Question 6

Können Angehörige an der Beisetzung teilnehmen?

Accepted Answer

Bei den anonymen Varianten – anonyme Urnenbeisetzung und anonyme Seebeisetzung – ist keine Begleitung durch Angehörige vorgesehen. Wer dabei sein möchte, wählt die begleitete Seebeisetzung; dort findet die Beisetzung in Anwesenheit der Angehörigen statt.

Question 7

Wird der genaue Grabplatz bekannt gegeben?

Accepted Answer

Bei einer anonymen Beisetzung wird die genaue Stelle der Urne nicht mitgeteilt.

Question 8

Wann und wo findet die Beisetzung statt?

Accepted Answer

Bei den anonymen Varianten erfahren Sie Termin, Uhrzeit und genauen Ort nicht im Voraus. Nach der anonymen Seebeisetzung erhalten Sie nach etwa 6–8 Wochen einen Auszug der Seekarte mit dem Beisetzungsort. Bei der begleiteten Seebeisetzung wird der Termin mit Ihnen abgestimmt.

Question 9

Wo findet die Urnenbeisetzung statt?

Accepted Answer

Der vorgesehene Friedhof und die dort geltenden Bedingungen werden Ihnen vor der Auftragserteilung mitgeteilt.

Question 10

Ist der angegebene Preis wirklich ein Festpreis?

Accepted Answer

Ja, sofern der Sterbeort in unserem Leistungsgebiet liegt und keine ausdrücklich genannten Sonderfälle vorliegen. Bei der begleiteten Seebeisetzung handelt es sich bei dem ausgewiesenen Betrag um den Grundpreis: Da eine Seeurne verpflichtend ist, ergibt sich der Gesamtpreis erst aus Grundpreis plus gewählter Seeurne – ab 3.600 € inklusive MwSt.

Question 11

Welche Leistungen sind enthalten?

Accepted Answer

Alle enthaltenen Leistungen von der Abholung bis zur Beisetzung werden je Beisetzungsart vor der Auftragserteilung vollständig und transparent aufgeführt.

Question 12

Können zusätzliche Kosten entstehen?

Accepted Answer

Nicht im Preis enthalten sind die Ausstellung des Totenscheins sowie gegebenenfalls Krankenhaus- oder Aufbewahrungskosten. Diese Kosten berechnen die jeweiligen Einrichtungen beziehungsweise Ärztinnen oder Ärzte. Sie werden Ihnen entweder direkt in Rechnung gestellt oder von uns ohne Aufschlag weiterberechnet. Darüber hinaus sind weitere Kosten nur bei besonderen Umständen möglich, beispielsweise einer erschwerten Abholung, behördlichen Maßnahmen oder zusätzlichen Leistungen – auch darüber informieren wir Sie vorab.

Question 13

Kann ich zusätzliche Leistungen auswählen?

Accepted Answer

Unser günstiger Festpreis beruht auf einem klar festgelegten Ablauf. Individuelle Zusatzleistungen sind daher nur eingeschränkt und gegen Aufpreis möglich.

Question 14

Warum ist das Angebot günstiger als eine klassische Bestattung?

Accepted Answer

Durch den einheitlichen Ablauf, den begrenzten Leistungsumfang und die digitale Abwicklung können wir die Kosten deutlich reduzieren.

Question 15

Wie erteile ich den Auftrag?

Accepted Answer

Sie geben die erforderlichen Angaben online ein und übermitteln uns den Auftrag. Anschließend prüfen wir die Daten und bestätigen die Übernahme.

Question 16

Ist der Auftrag sofort verbindlich angenommen?

Accepted Answer

Nein. Der Auftrag gilt erst als angenommen, nachdem wir den Sterbeort und die Voraussetzungen geprüft und Ihnen die Übernahme ausdrücklich per E-Mail bestätigt haben.

Question 17

Welche Unterlagen werden benötigt?

Accepted Answer

Welche Urkunden und Dokumente erforderlich sind, hängt vom Familienstand der verstorbenen Person ab. Sie erhalten von uns eine genaue Übersicht.

Question 18

Wird meine Zahlungsfähigkeit geprüft?

Accepted Answer

Der Rechnungskauf steht unter dem Vorbehalt einer nachträglichen Prüfung. Da wir alle Leistungen vorfinanzieren, prüfen wir den Vorgang vor der Rechnungsstellung manuell anhand Ihrer Angaben; Ihre Zustimmung dazu ist Teil der Auftragserteilung. Eine automatisierte Sofortprüfung findet nicht statt, und wir übermitteln Ihre Daten nicht an eine Wirtschaftsauskunftei. Ist die Zahlung auf Rechnung im Einzelfall nicht möglich, informieren wir Sie vor der Vertragsannahme und vereinbaren stattdessen die Zahlung per Vorkasse. Sie können die Vorkasse auch von vornherein selbst wählen.

Question 19

Kann ich den Vertrag widerrufen?

Accepted Answer

Ja. Nach Vertragsschluss haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, das Sie direkt über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf dieser Website ausüben können.

Question 20

Wie schnell erfolgt die Abholung?

Accepted Answer

Nach der Auftragsbestätigung kümmern wir uns schnellstmöglich um die Abholung und stimmen den weiteren Ablauf mit Ihnen ab.

Question 21

Wie erfolgt die Begleitung?

Accepted Answer

Die Begleitung erfolgt per Telefon, WhatsApp und E-Mail – digital, einfach und kostengünstig. Ein Trauergespräch ist nicht notwendig.

Question 22

Wird die verstorbene Person trotzdem würdevoll versorgt?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Jede verstorbene Person wird von uns respektvoll, fachgerecht und mit der gebotenen Sorgfalt behandelt.

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Angebot und Leistungsgebiet

Beisetzungsarten

Preis und Leistungen

Auftrag, Zahlung und Vertrag

Ablauf und Begleitung

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